İçerik Bildirimi ve Kaldırma

1. Bu Sayfa Kimin İçin

Bu sayfa, amfigram’da yayımlanan bir içeriğin kaldırılmasını isteyen kişiler için yazıldı. Üç ayrı hukuki yolu tek yerde topluyor: 5651 sayılı İnternet Kanunu m.9 (kişilik hakkı ihlali nedeniyle içeriğin yayından çıkarılması), aynı kanunun m.9/A hükmü (özel hayatın gizliliğinin ihlali) ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ek m.4 (telif hakkı ihlali bildirimi).

Şu kişiler bu yolu kullanabilir:

• Hakkı ihlal edilen kişinin kendisi — amfigram üyesi olman gerekmez, üye olmayanlar da başvurabilir. • Onun yasal temsilcisi ya da vekili (veli, vasi, avukat). • Bir eserin, fotoğrafın, ders materyalinin ya da yazılımın hak sahibi veya hak sahibinin yetkilendirdiği kişi. • Bir üniversite ya da kurum, kendi adına, logosuna, kurumsal kimliğine veya çalışanına ilişkin bir ihlal söz konusu olduğunda.

amfigram, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Kullanıcıların ürettiği içeriği önceden denetlemekle yükümlü değiliz; ancak bir ihlal bize usulüne uygun biçimde bildirildiğinde harekete geçmekle yükümlüyüz. Bu sayfa o bildirimin nasıl yapılacağını anlatıyor.

Topluluk kuralları ihlali (taciz, nefret söylemi, spam) için ayrıca bir hukuki başvuruya gerek yok — doğrudan 2. bölümdeki şikâyet yolunu kullan.

2. En Hızlı Yol Her Zaman Uygulama İçi Şikâyet

Aşağıdaki yazılı başvuru usulünü okumadan önce şunu bil: amfigram’da her gönderi, her yorum, her hikâye, her ders notu, her etkinlik, her profil ve her mesaj uygulama içinden şikâyet edilebilir. İlgili içeriğin yanındaki menüden “Şikâyet et” demen yeterli.

Uygulama içi şikâyet, yazılı başvurudan neredeyse her zaman daha hızlıdır: şikâyet doğrudan moderasyon kuyruğuna düşer, içeriğin tam kimliği otomatik olarak ekli gelir ve kimliğini ispat eden belge hazırlamak zorunda kalmazsın. Şikâyetleri 24 saat içinde incelemeyi hedefliyoruz.

Aynı ekrandan kişiyi engelleyebilirsin de. Engelleme çift yönlü çalışır: ne o seni görür ne sen onu; varsa aranızdaki amfigram Bağlantı bağlantısı ve bekleyen istekler de silinir.

Yazılı başvuru yolu şu durumlar için var: amfigram üyesi değilsen, kaldırma talebine hukuki bir dayanak ekleyeceksen (5651 m.9, FSEK ek m.4), bir vekil ya da kurum adına başvuruyorsan, ya da uygulama içi şikâyetinin sonucundan memnun kalmadıysan. İkisini birlikte de kullanabilirsin.

3. Yazılı Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunu değerlendirebilmemiz için aşağıdakilerin tamamının bulunması gerekiyor. Eksik başvurular reddedilmez; eksikleri bildirir, tamamlamanı isteriz — ama bu süreci uzatır.

• Başvuranın kimliği: ad-soyad (kurumsa ticaret unvanı ya da kurum adı), T.C. kimlik numarası ya da kurum vergi numarası. • İletişim bilgisi: cevabın ulaşacağı e-posta adresi ve tercihen telefon; tebligat isteniyorsa açık adres ya da KEP adresi. • Vekâleten başvuruyorsan: vekâletname ya da yetki belgesi. Veli/vasi isen bunu gösteren belge. • İhlale konu içeriğin tam adresi: içeriğin bağlantısı; bağlantı yoksa içeriği tek başına ayırt etmeye yeten bilgiler — içerik türü (gönderi, yorum, hikâye, ders notu, etkinlik, profil, mesaj), paylaşan kullanıcı adı, paylaşım tarihi ve saati. • Ekran görüntüsü: içeriğin ve varsa yorumların göründüğü, kırpılmamış ekran görüntüsü. Hikâyeler 24 saat sonra düştüğü için burada ekran görüntüsü özellikle önemli. • İhlalin niteliği ve gerekçesi: içeriğin hangi hakkını nasıl ihlal ettiği. “Hoşuma gitmedi” yeterli değil; hangi ifadenin, hangi görselin, hangi bilginin sorun olduğunu göster. • Hak sahipliğini gösteren belge: içerikte sen görünüyorsan bunu doğrulayan bilgi; telif iddiası varsa eserin sana ait olduğunu ya da hak sahibinin seni yetkilendirdiğini gösteren belge. • Doğruluk taahhüdü: “Bu başvuruda verdiğim bilgilerin doğru olduğunu, aksi hâlde doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun bana ait olduğunu beyan ederim” cümlesi ve ad-soyadın.

4. Başvuruyu Nereye Göndereceksin

Başvurunu şu adreslerden birine iletebilirsin:

• E-posta: [email protected] — konu satırına “İçerik bildirimi” yazman değerlendirmeyi hızlandırır. • Unutulma hakkı, kişisel veri silme ve KVKK kapsamındaki talepler için: [email protected] • Yazılı tebligat, noter ihtarnamesi ve resmî yazışma: [[DOLDURULACAK: tebligat adresi]] • KEP: [[DOLDURULACAK: KEP adresi]]

Hizmeti işleten tüzel kişi: [[DOLDURULACAK: ticaret unvanı]]. Alan adı: amfigram.app

Başvurunun bize ulaştığını, ulaştığı tarih ve saati belirten bir e-postayla teyit ederiz. Bu teyit, talebin kabul edildiği anlamına gelmez; yalnızca sürenin işlemeye başladığını gösterir.

Kimlik belgesi gönderirken belgenin yalnızca gerekli alanlarını okunur bırakman, kalanını karartman yeterli. Gönderdiğin kimlik ve yetki belgelerini yalnızca başvuruyu değerlendirmek için kullanır, başvuru sonuçlandıktan sonra hukuki saklama süresi dışında tutmayız. Bu belgeler diğer kullanıcılarla paylaşılmaz.

Ders notlarına ilişkin telif bildirimlerinde dosyanın adını ve yükleyen kullanıcı adını eklemen, dosyayı bulmamızı belirgin biçimde hızlandırır.

5. Başvurun Bize Ulaştıktan Sonra: 24 Saatlik Süre

5651 sayılı Kanun m.9 uyarınca, kişilik hakkı ihlali iddiasıyla yapılan başvuruyu en geç yirmi dört saat içinde cevaplandırmakla yükümlüyüz. Bu süre, başvurunun bize ulaştığı andan itibaren işler.

Değerlendirme sonucunda üç şeyden biri olur:

• Talebi kabul ederiz ve içerik yayından çıkarılır. • Talebi reddederiz; ret gerekçesini yazılı olarak bildiririz. • Başvuruda eksik bilgi varsa eksikleri bildirir, tamamlamanı isteriz.

Kaldırma kararı verdiğimizde içerik silinmez, gizlenir. Bunun iki nedeni var: karar hatalıysa geri alınabilsin ve olası bir yargılamada delil olarak korunabilsin. İçerik gizlendiği andan itibaren hiçbir kullanıcı tarafından görülemez.

İçeriği kaldırılan kullanıcıya gerekçeli bir bildirim gider. Bildirimde neyin, hangi kural ya da hangi hukuki dayanak nedeniyle kaldırıldığı yazar; başvuranın kimliği paylaşılmaz.

İhlal ağırsa ya da tekrarlıysa içeriği kaldırmakla yetinmeyiz: kullanıcıya uyarı verilir, paylaşım kısıtı uygulanır (gönderi, yorum, hikâye ve mesaj gönderemez; okumaya devam eder) veya hesap askıya alınır. Yaptırımlar süreli ya da süresiz olabilir.

Her moderasyon işlemi — kararı veren yöneticinin kimliği, işlemin zamanı ve gerekçesiyle birlikte — değiştirilemez bir işlem kaydına yazılır.

6. Talebin Reddedilirse: Sulh Ceza Hâkimliğine Başvuru

Talebini reddedersek ya da yirmi dört saat içinde cevap alamazsan, 5651 sayılı Kanun m.9 sana doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurma hakkı verir. Bize başvurmadan doğrudan hâkimliğe gitmen de mümkündür; önce bize başvurmuş olmak zorunlu bir ön koşul değildir.

Hâkimlik, talebi duruşma yapmaksızın inceler ve kararını en geç yirmi dört saat içinde verir. Karara karşı Ceza Muhakemesi Kanunu hükümlerine göre itiraz edebilirsin.

Kanun, kararın kapsamını da sınırlar: hâkim, ihlalin gerçekleştiği yayın, kısım veya bölümle ilgili olarak — yani içeriğin kendisine yönelik — karar verir. Zorunlu olmadıkça bir internet sitesinin bütününe yönelik erişim engelleme kararı verilemez.

Bize ulaşan bir mahkeme ya da hâkimlik kararını gecikmeksizin uygularız. Kararın gereğini yerine getirdikten sonra, ilgili kullanıcıya içeriğinin bir yargı kararıyla kaldırıldığını bildiririz; kanunen bildirim yasağı varsa bu bildirimi yapmayız.

Bir yargı kararıyla kaldırılan içerik, karar kaldırılmadıkça bizim kararımızla geri getirilmez.

7. Özel Hayatın Gizliliği: 5651 m.9/A

İçerik özel hayatının gizliliğini ihlal ediyorsa — izinsiz çekilmiş fotoğrafın, özel bir konuşmanın, ev adresin, sağlık durumun gibi — 5651 sayılı Kanun m.9/A sana ek ve daha hızlı bir yol açar.

Bu yolda, kişilik hakkı ihlali iddiasından farklı olarak, doğrudan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) başvurarak içeriğe erişimin engellenmesi tedbirinin uygulanmasını isteyebilirsin. Talep, ihlale konu içeriğin adresi ve ihlalin nasıl gerçekleştiği açıklanarak yapılır.

Kanun bu yola sıkı süreler bağlamıştır: tedbiri talep eden kişi, talebini yirmi dört saat içinde sulh ceza hâkimliğinin onayına sunmakla yükümlüdür. Hâkim kırk sekiz saat içinde karar verir; bu sürede karar verilmezse tedbir kendiliğinden kalkar. Gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde erişim doğrudan Kurum Başkanının emriyle engellenebilir; bu karar da yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur.

Bu yolu kullanmanı beklemek zorunda değiliz. Özel hayatın gizliliğini açıkça ihlal eden bir içerik bize bildirildiğinde — mahremiyet ihlali içeren görseller, rıza dışı paylaşılan özel görüntüler — BTK ya da hâkimlik sürecini beklemeden kaldırırız. Böyle bir durumda önce [email protected] adresine yaz; bu, resmî yola başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Telif Hakkı İhlali Bildirimi: FSEK ek m.4

Sana ait bir eser — fotoğraf, çizim, yazı, ders materyali, sunum, yazılım, müzik — amfigram’da izinsiz paylaşıldıysa, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ek m.4 özel bir usul öngörür.

Usul iki aşamalıdır:

• Birinci aşama: Önce içerik sağlayıcıya, yani içeriği paylaşan kullanıcıya başvurup üç gün içinde ihlalin durdurulmasını istersin. Kullanıcının adını bilmiyorsan ya da ona ulaşamıyorsan bunu başvurunda belirt; bildirimi ilgili kullanıcıya biz iletiriz. • İkinci aşama: İhlal üç gün içinde durmazsa süreç devam eder. Kanun bu aşamada Cumhuriyet savcılığına başvurulmasını ve savcılığın talebi üzerine servis sağlayıcıdan, ihlale devam eden içerik sağlayıcıya verilen hizmetin durdurulmasının istenmesini düzenler.

Pratikte savcılık aşamasını beklemene gerek yok: bize doğrudan iletilen ve 3. bölümdeki bilgileri taşıyan telif bildirimlerini kendimiz değerlendirir, ihlal açıksa içeriği kaldırırız. Bu, senin kanuni yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

Telif bildiriminde hak sahipliğini göstermen özellikle önemli: eserin ilk yayımlandığı yer, ham dosya, tarihli taslak, sözleşme ya da lisans belgesi işimizi kolaylaştırır. Bir eserin başkasına ait olduğunu düşünmen tek başına yeterli değildir — bildirimi hak sahibi ya da yetkilendirdiği kişi yapmalıdır.

9. Ders Notlarında Telif ve Kurum Bildirimleri

Ders notları amfigram’ın en çok telif bildirimi alan alanı olabilir; bu yüzden ayrı bir başlık açıyoruz.

Bir kullanıcının yüklediği dosya, bir öğretim üyesinin ders slaytı, bir yayınevinin kitabının taranmış bölümü ya da bir sınav sorusu olabilir. Bu içeriklerin hak sahibi öğretim üyesi, üniversite ya da yayınevidir; notu yükleyen öğrenci değildir.

Öğretim üyesi, üniversite ya da yayınevi olarak böyle bir dosyanın kaldırılmasını istiyorsan [email protected] adresine yaz. Başvuruda dosyanın adını, yükleyen kullanıcı adını ve materyalin sana ait olduğunu gösteren bilgiyi ilet. Kurumsal e-posta adresinden yazman, hak sahipliğinin doğrulanmasını hızlandırır.

Değerlendirmede FSEK’in eğitim ve öğretim amaçlı kullanıma ilişkin istisnalarını da gözetiriz: bir öğrencinin kendi tuttuğu ders notu, kendi çözümü ya da kendi özeti ile başkasının eserinin olduğu gibi çoğaltılması aynı şey değildir. Birinci grup kalır, ikinci grup kaldırılır.

Dosyayı kaldırdığımızda yükleyen kullanıcıya gerekçeli bildirim gider ve dosya indirilemez hâle gelir. Aynı materyali tekrar tekrar yükleyen hesaplara paylaşım kısıtı uygulanır.

10. Karşı Bildirim: İçeriğin Kaldırıldıysa

Bu sayfa yalnızca kaldırma isteyenler için değil. İçeriği kaldırılan taraf sensen itiraz hakkın var.

Bir içeriğin kaldırıldığında sana gerekçeli bir bildirim gider: neyin kaldırıldığı, hangi kural ya da hangi hukuki dayanak nedeniyle kaldırıldığı ve varsa uygulanan yaptırım. Kararı haksız buluyorsan [email protected] adresine karşı bildirim gönderebilirsin.

Karşı bildiriminde şunları belirt:

• Kaldırılan içeriğin ne olduğu ve kaldırma bildirimini aldığın tarih. • İçeriğin neden ihlal oluşturmadığı — örneğin eserin sana ait olduğu, hak sahibinin izni bulunduğu, görselde gösterilen kişinin sen olduğun ya da paylaşımın haber verme, eleştiri veya alıntı kapsamında kaldığı. • Varsa dayanak belgen.

Karşı bildirimi, ilk kararı veren yöneticiden farklı bir yönetici inceler. Kararı yerinde bulursak nedenini yazarız; hatalı bulursak içeriği geri getiririz — içerik kaldırılırken silinmediği, gizlendiği için geri alma teknik olarak mümkündür. Aynı şekilde haksız bulunan bir paylaşım kısıtı ya da askıya alma da kaldırılır.

Bir mahkeme, hâkimlik ya da yetkili merci kararıyla kaldırılan içeriği kendi kararımızla geri getiremeyiz. Bu durumda itirazını ilgili yargı merciine yöneltmen gerekir; hangi karara dayandığımızı sana bildiririz.

11. Unutulma Hakkı ve Arama Motoru İlişkilendirmesi

Geçmişte paylaşılan ve artık güncel, doğru ya da ilgili olmayan bir içeriğin adınla birlikte görünmesini istemiyorsan, KVKK m.11 kapsamındaki silme ve yok etme talebini [email protected] adresine iletebilirsin. Bu hak, Anayasa Mahkemesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarında “unutulma hakkı” olarak tanınmıştır.

amfigram tarafında yapabileceklerimiz net: kendi içeriğini uygulama içinden istediğin an silebilirsin; hesabını Ayarlar → Hesabı sil adımından kapattığında tüm kişisel verilerin ve içeriklerin kalıcı olarak silinir. Başkasının paylaştığı ve seni tanımlanabilir kılan bir içerik için bu sayfadaki bildirim yolunu kullanabilirsin.

Arama motorları bizim kontrolümüzde değil. Google ya da başka bir arama motorunda adın arandığında çıkan bir sonucun kaldırılmasını istiyorsan, ilgili arama motorunun kendi başvuru formunu kullanman gerekir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu da bu talebin doğrudan arama motoruna yapılmasını öngörür. Kurumun kararından memnun kalmazsan Kurul’a şikâyette bulunabilirsin.

Bu süreçte sana yardımcı oluruz: talebin üzerine, ilgili içeriğin amfigram’da yayından kaldırıldığını gösteren yazılı bir teyit veririz. Arama motoruna yapacağın başvuruya bu teyidi ekleyebilirsin.

12. Mahkeme, Savcılık ve BTK Talepleri

Mahkemeler, Cumhuriyet savcılıkları ve BTK dâhil kanunen yetkili merciler amfigram’dan içerik kaldırılmasını, erişimin engellenmesini ya da kullanıcı ve trafik bilgisi paylaşılmasını talep edebilir.

Bu talepleri şöyle işletiriz: talebin usulüne uygun, yazılı ve yetkili bir merciden geldiğini doğrularız; hangi kanun maddesine dayandığına ve hangi içeriği kapsadığına bakarız. Dayanağı belirsiz ya da kapsamı aşırı geniş talepler için merciden açıklama ve daraltma isteriz. Kanunen zorunlu olmayan hiçbir veriyi paylaşmayız.

5651 sayılı Kanun gereği tuttuğumuz trafik ve giriş kayıtları — işlem türü, tarih-saat, kullanıcı hesabı, IP adresi ve istemci bilgisi — yalnızca bu tür usulüne uygun taleplerde paylaşılır. Bu kayıtlar bir yıl saklanır, süresi dolanlar otomatik silinir, üzerlerinde değişiklik yapılamaz ve coğrafi konum içermezler. Kayıtları yalnızca süper yönetici, gerekçe girerek sorgulayabilir; bu sorgunun kendisi de ayrıca loglanır. Bu kayıtlar reklam, profilleme ya da analiz için kullanılmaz.

Hakkında veri talep edilen kullanıcıyı, kanunen bir bildirim yasağı ya da gizlilik kararı bulunmadıkça bilgilendiririz.

13. Kötüye Kullanım ve Gerçeğe Aykırı Beyan

Kaldırma bildirimi güçlü bir araç; kötüye kullanıldığında başkasının ifade özgürlüğüne doğrudan zarar verir.

Gerçeğe aykırı beyanla yapılan bildirimin sorumluluğu başvurana aittir. Sahibi olmadığın bir esere telif iddia etmek, başkasının hesabını susturmak için asılsız ihlal bildirimi yapmak ya da kendine ait olmayan bir kimliği kullanarak başvuruda bulunmak hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir; duruma göre Türk Ceza Kanunu kapsamında suç oluşturabilir.

Bu yüzden başvurunda doğruluk taahhüdü istiyoruz (bkz. 3. bölüm). Taahhüdü içermeyen başvuruları da değerlendirmeye alırız, ancak ispat yükü daha ağırdır.

amfigram tarafında yaptığımız: bildirimlerin dayanaklarını inceleriz, tek taraflı iddiayla otomatik kaldırma yapmayız ve içeriği kaldırırken silmeyip gizleyerek kararın geri alınabilir kalmasını sağlarız.

Sistematik biçimde asılsız bildirim gönderdiği tespit edilen üye hesaplarına topluluk kuralları kapsamında yaptırım uygulanır. Üye olmayan başvuranların tekrarlayan asılsız bildirimlerini değerlendirmeyi durdurabilir, gerekirse hukuki yollara başvurabiliriz.

Bir bildirimin sonucundan memnun değilsen doğru yol ısrarla yeniden bildirim göndermek değil, 6. bölümdeki yargı yoludur.

14. Şeffaflık ve Bu Belgenin Güncellenmesi

Kaldırma yetkisi kullanılıyorsa hesabı da verilmelidir. Taahhütlerimiz şunlar:

• Her kaldırma kararı gerekçesiyle birlikte ilgili kullanıcıya bildirilir; başvuranın kimliği paylaşılmaz. • Her moderasyon işlemi, kararı veren yöneticinin kimliği, zamanı ve gerekçesiyle değiştirilemez bir işlem kaydına yazılır. Bu kayıt sonradan düzenlenemez. • Yönetim yetkileri role göre ayrılmıştır: süper yönetici, moderatör, içerik yöneticisi ve destek. Herkes her işlemi yapamaz; trafik kayıtlarını yalnızca süper yönetici, gerekçe girerek sorgulayabilir. • Aldığımız içerik bildirimlerinin, yetkili merci taleplerinin ve uyguladığımız yaptırımların sayısal dökümünü içeren dönemsel bir şeffaflık raporu yayımlamayı taahhüt ediyoruz. Rapor toplu istatistik içerir; kişi bilgisi içermez. • İçerik moderasyonuna ilişkin reklam, sponsorluk ya da ticari bir menfaatimiz yok; amfigram’da reklam gösterilmez, veri satılmaz.

Bu belgeyi mevzuat değiştikçe ve süreçlerimiz geliştikçe güncelleriz. Güncellemeler uygulama içinden duyurulur ve sayfanın üstündeki tarih değişir.

Bu belge Kullanım Koşulları, Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır. Anlamadığın bir yer varsa [email protected] adresine yazabilirsin.